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多項(xiàng)選擇題

在處理客戶(hù)投訴是，以下表述不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ?/h4>

A、“不可能，絕對(duì)不會(huì)有這種事情發(fā)生的”
B、“我絕沒(méi)有說(shuō)過(guò)那種話(huà)”
C、“這是我們銀行的規(guī)定”
D、“我不大清楚”

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多項(xiàng)選擇題

接受名片時(shí)，應(yīng)注意（）。

A、必須起身接收名片
B、應(yīng)用雙手接收
C、接收的名片可以當(dāng)場(chǎng)在上面作標(biāo)記或?qū)懽?br /> D、接收名片時(shí)，要認(rèn)真地看一遍

多項(xiàng)選擇題

以下介紹順序正確的是（）。

A、先介紹女士給男士
B、把職位低的介紹給職位高
C、把晚輩介紹給長(zhǎng)輩
D、未婚的介紹給已婚