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多項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行提供超值服務(wù)的途徑包括（）等。

A、價(jià)值附加
B、信息附加
C、效率附加
D、方便附加

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多項(xiàng)選擇題

男士在（）走來時(shí)，應(yīng)起立。

A、客戶
B、與自己平級的女同事
C、上司
D、與自己平級的男同事

多項(xiàng)選擇題

除了客戶滿意度調(diào)查外，銀行還可以通過（）途徑獲取客戶反饋。

A、客戶主動反饋信息
B、客戶流失分析
C、新客戶調(diào)查
D、服務(wù)人員主動接觸獲取信息