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問答題

【簡答題】客戶經(jīng)理個人形象的六要素指的是什么？（回答三個即可）

答案：

（1）儀容；（2）表情；（3）舉止；（4）服飾；（5）談吐；（6）待人接物。

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【簡答題】客戶經(jīng)理處理客戶關(guān)系應(yīng)遵循什么原則？（回答標(biāo)題即可）

答案： ﹙1﹚真誠原則。真誠是打開客戶心靈的金鑰匙，因為待人真誠容易使客戶產(chǎn)生安全感，從而減少客戶的自我防衛(wèi)意識和心理。

【簡答題】客戶經(jīng)理月度分析的主要內(nèi)容是什么？

答案：

月度分析的主要內(nèi)容是分析總結(jié)當(dāng)月的市場維護(hù)、客戶服務(wù)、品牌培育等工作，并制訂下月的工作目標(biāo)與計劃。