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單項選擇題

投訴人所在地與被投訴機構(gòu)所在地不一致的，投訴人可以向（）人民銀行分支機構(gòu)投訴。接到投訴的人民銀行分支機構(gòu)應(yīng)當(dāng)（）。

A.投訴人所在地；自行處理該投訴
B.被投訴機構(gòu)所在地；與相關(guān)人民銀行分支機構(gòu)協(xié)商處理該投訴
C.任一；與相關(guān)人民銀行分支機構(gòu)協(xié)商處理該投訴
D.任一；自行處理該投訴

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單項選擇題

人民銀行分支機構(gòu)接到投訴后，能夠當(dāng)場答復(fù)是否可以受理的，（）當(dāng)場答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，（）于接到投訴之日起（）日內(nèi)，做出是否受理的決定，并告知投訴人或代理人。

A.應(yīng)當(dāng)；可以；5
B.可以；可以，10
C.可以；應(yīng)當(dāng)，10
D.應(yīng)當(dāng)；應(yīng)當(dāng)；5

單項選擇題

人民銀行分支機構(gòu)認(rèn)為投訴人或代理人提交的投訴資料不完整的，（）告知投訴人或代理人補正。

A.應(yīng)當(dāng)一次性
B.應(yīng)當(dāng)口頭
C.可以書面
D.應(yīng)當(dāng)書面