A.人民銀行分支機(jī)構(gòu)接到投訴后，應(yīng)當(dāng)采取有效方式確認(rèn)投訴人身份
B.人民銀行分支機(jī)構(gòu)認(rèn)為投訴人或代理人提交的投訴材料不完整的，應(yīng)當(dāng)一次性告知投訴人或代理人補(bǔ)正
C.人民銀行分支機(jī)構(gòu)接到投訴后，不能當(dāng)場答復(fù)是否予以受理的，應(yīng)當(dāng)于接到投訴之日起10日（正確答案為：5日）內(nèi)，做出是否受理的決定，并告知投訴人或代理人
D.對于決定不予受理的投訴申請，應(yīng)當(dāng)明確告知不予受理的理由

A.違反本辦法規(guī)定，未準(zhǔn)確、完整、及時報送個人信用信息的
B.違反本辦法第七條規(guī)定的
C.越權(quán)查詢個人信用數(shù)據(jù)庫的
D.將查詢結(jié)果用于本辦法規(guī)定之外的其他目的的