小寧買(mǎi)了一雙皮鞋。自于非常喜歡，所以不論刮風(fēng)還是下雨都會(huì)穿著它。小寧有些馬虎，經(jīng)常忘記擦鞋油。1個(gè)月過(guò)去后，他發(fā)現(xiàn)這雙皮鞋的局部表面出現(xiàn)裂紋，并且側(cè)幫有些開(kāi)膠。小寧找到商場(chǎng)說(shuō)鞋的質(zhì)量有問(wèn)題要求更換卻遭到拒絕，因?yàn)樗麤](méi)有按照鞋盒上面說(shuō)明部分的要求正確的給皮鞋給予保養(yǎng)。這個(gè)案例說(shuō)明，用戶應(yīng)（）