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單項選擇題

客戶：“你們的網(wǎng)上銀行操作太復雜了，非常不方便！”營銷人員：“為了保障您的資金安全，我們采取了必要的安全措施。我?guī)湍菔疽幌??！痹谶@個銷售案例中，營銷人員將客戶的反對意見轉(zhuǎn)化成了銷售機會，他運用了（）.

A.除疑去誤法
B.讓步處理法
C.以優(yōu)補劣法
D.轉(zhuǎn)化意見法

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單項選擇題

客戶：“保本基金怎么還會虧損??？”客戶經(jīng)理：“先生，我和您說明下：保本基金一般都是有時間期限的。如果您持有保本基金到招募書上規(guī)定的期限，即使產(chǎn)生了虧損，基金公司也會承擔這部分損失。您的本金不會遭到損失。如果，您提前贖回的話，這部分的風險就要由您自己承擔?！痹谶@個銷售案例中，營銷人員將客戶的反對意見轉(zhuǎn)化成了銷售機會，他運用了（）.

A.除疑去誤法
B.讓步處理法
C.以優(yōu)補劣法
D.轉(zhuǎn)化意見法

單項選擇題

渠道類產(chǎn)品組合分類中，不包括（）.

A.網(wǎng)上銀行
B.電話銀行
C.手機銀行
D.保管箱