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客戶經(jīng)理:“看來您投資方面很有心得,我們應該多向您請教,那您看農(nóng)銀匯理這支基金怎么樣?”在這個銷售案例中,營銷人員運用了().
A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢對比法
D.轉(zhuǎn)化意見法
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客戶:“你們的網(wǎng)上銀行操作太復雜了,非常不方便!”營銷人員:“為了保障您的資金安全,我們采取了必要的安全措施。我?guī)湍菔疽幌隆!痹谶@個銷售案例中,營銷人員將客戶的反對意見轉(zhuǎn)化成了銷售機會,他運用了().
A.除疑去誤法
B.讓步處理法
C.以優(yōu)補劣法
D.轉(zhuǎn)化意見法
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客戶:“保本基金怎么還會虧損?。俊笨蛻艚?jīng)理:“先生,我和您說明下:保本基金一般都是有時間期限的。如果您持有保本基金到招募書上規(guī)定的期限,即使產(chǎn)生了虧損,基金公司也會承擔這部分損失。您的本金不會遭到損失。如果,您提前贖回的話,這部分的風險就要由您自己承擔。”在這個銷售案例中,營銷人員將客戶的反對意見轉(zhuǎn)化成了銷售機會,他運用了().
A.除疑去誤法
B.讓步處理法
C.以優(yōu)補劣法
D.轉(zhuǎn)化意見法
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