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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于因制度、流程、產(chǎn)品和服務(wù)等因素造成客戶可能流失的情況，管戶人員必須分析原因、采取措施，進(jìn)行（）.

A.業(yè)務(wù)阻止
B.客戶放棄
C.客戶挽留
D.組合營(yíng)銷

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

客戶：“我對(duì)理財(cái)不感興趣，我沒時(shí)間理財(cái)。”客戶經(jīng)理：“工作的目的是賺錢，理財(cái)?shù)哪康囊彩琴Y產(chǎn)增值。我們的目標(biāo)是一致的。我的工作就是為忙碌的您提供專業(yè)的金融咨詢服務(wù)。讓您可以把更多的時(shí)間留給您的事業(yè)和家人?！痹谶@個(gè)銷售案例中，營(yíng)銷人員將客戶的反對(duì)意見轉(zhuǎn)化成了銷售機(jī)會(huì)，他運(yùn)用了（）.

A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢(shì)對(duì)比法
D.轉(zhuǎn)化意見法

單項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理：“看來您投資方面很有心得，我們應(yīng)該多向您請(qǐng)教，那您看農(nóng)銀匯理這支基金怎么樣？”在這個(gè)銷售案例中，營(yíng)銷人員運(yùn)用了（）.

A.比喻處理法
B.討教客戶法
C.優(yōu)勢(shì)對(duì)比法
D.轉(zhuǎn)化意見法