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單項選擇題

業(yè)務(wù)辦理完成后，以下說法正確的一項是（）.

A.業(yè)務(wù)辦理完成后，立即核對自己的賬實是否合一
B.業(yè)務(wù)辦理完成后，需要提醒客戶進行核對，并主動與客戶使用禮貌用語告別
C.柜員立即叫號下一位客戶

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單項選擇題

當客戶走進柜臺時，以下說法正確的一項是（）.

A.柜員應(yīng)該主動詢問客戶，需要辦理什么業(yè)務(wù)
B.等客戶需要幫助時再詢問，需要辦理什么業(yè)務(wù)
C、客戶自己主動提出業(yè)務(wù)需求，柜員按客戶要求辦事

單項選擇題

工牌佩戴以下說法正確的一項是（）.

A.未佩戴笑臉牌或佩戴懸掛式工牌均不合格
B.工號牌可以斜掛45度以上，與西服口袋平行
C、工號牌可以與笑臉牌并排佩戴
D、工號牌可以被衣服遮擋