A.在崗時(shí)間不能出現(xiàn)睡覺、聊天、看報(bào)紙、吸煙等與業(yè)務(wù)無關(guān)的行為 B.只要保證大廳客戶秩序良好,在崗時(shí)間可以坐在休息區(qū)邊休息邊輔助營銷 C、只要有大堂經(jīng)理在崗,保安可以給其他繁忙的崗位幫忙做事
A.業(yè)務(wù)辦理完成后,立即核對(duì)自己的賬實(shí)是否合一 B.業(yè)務(wù)辦理完成后,需要提醒客戶進(jìn)行核對(duì),并主動(dòng)與客戶使用禮貌用語告別 C.柜員立即叫號(hào)下一位客戶
A.柜員應(yīng)該主動(dòng)詢問客戶,需要辦理什么業(yè)務(wù) B.等客戶需要幫助時(shí)再詢問,需要辦理什么業(yè)務(wù) C、客戶自己主動(dòng)提出業(yè)務(wù)需求,柜員按客戶要求辦事