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單項(xiàng)選擇題

口頭溝通的優(yōu)勢(shì)是（）。

A.適合事實(shí)和意見(jiàn)
B.適合符合或復(fù)雜的信息
C.更適合表達(dá)感覺(jué)和感情
D.既可以寫(xiě)出也可以口述，只要愿意的話

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單項(xiàng)選擇題

下列對(duì)傾聽(tīng)的敘述哪一種是錯(cuò)誤的（）。

A.認(rèn)真傾聽(tīng)能提高自己的理解能力
B.良好的傾聽(tīng)能夠閱讀潛在的感情或者弦外之音
C.合格的聽(tīng)眾可以不受個(gè)性或文化背景差異的影響
D.良好的傾聽(tīng)對(duì)他人是一種鼓勵(lì)

單項(xiàng)選擇題

確定溝通是否有效的環(huán)節(jié)是（）。

A.信息發(fā)出者
B.信息接收者
C.反饋
D.信息