消費者王強在中關村某品牌專賣店看好一臺標價為4000元的筆記本電腦，經過與售貨員的討價還價，最后同意以3800元成交，就在消費者準備付款時，卻有人告訴售貨員該商品的標簽搞錯了，應該是5000元，打折后4500元，消費者并不同意售貨員的加價要求，經過投訴和協(xié)調，商場不得不以3800元的價格將筆記本電腦賣給王強。
要求：
(1)分析企業(yè)遇到的由于售貨員的失誤而給企業(yè)帶來損失的風險屬于哪一類風險。
(2)分析可能造成此類風險的原因。

甲公司是一家在深圳中小企業(yè)板上市的公司，根據證監(jiān)會、財政部等部門的要求，建立了自己內部控制系統(tǒng)，企業(yè)在建立內控系統(tǒng)時應重視信息與溝通的作用。
要求：
(1)有效的溝通存在哪些溝通方向?
(2)有效的信息與溝通系統(tǒng)應具備哪些特點?