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多項選擇題

掌上e服務可查詢以下哪些內(nèi)容？（）

A.業(yè)務應備資料
B.特定指令短信
C.業(yè)務辦理疑問
D.網(wǎng)站自助服務項目

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多項選擇題

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A.電話服務
B.柜面服務
C.e服務
D.高端客戶服務

多項選擇題

使用“在線客服”時，客服人員離線時，選擇留意回復方式有以下哪些？（）。

A.電話
B.短信
C.電子郵件
D.微信