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判斷題

對于品牌形象的評價從功能性和場景性（情感性）兩個角度考慮。

答案：錯誤

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相對于肆意地夸大宣傳自己的服務(wù)讓客戶產(chǎn)生過高的期望值而言，還是應(yīng)該客觀的宣傳，使客戶的期望比較理性。

答案：正確

產(chǎn)品類別（產(chǎn)品屬性）指的是品牌產(chǎn)品或服務(wù)自身所具有的特征，且這一特征通常是競爭品牌所不具備的。

答案：錯誤