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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)級(jí)別經(jīng)理要證實(shí)內(nèi)部的服務(wù)臺(tái)能在10秒鐘內(nèi)按一定比例接聽(tīng)來(lái)電，下列哪個(gè)文件會(huì)記錄對(duì)服務(wù)臺(tái)就此約定的要求（）。

A、內(nèi)部服務(wù)規(guī)范
B、運(yùn)營(yíng)級(jí)別協(xié)議
C、服務(wù)級(jí)別協(xié)議
D、與第三方的支撐合同

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