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單項選擇題

ITILV3描述服務(wù)管理是基于（）。

A、IT服務(wù)交的生命周期
B、服務(wù)交付和服務(wù)支持
C、IT治理
D、IT服務(wù)管理框架

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單項選擇題

服務(wù)級別經(jīng)理要證實內(nèi)部的服務(wù)臺能在10秒鐘內(nèi)按一定比例接聽來電，下列哪個文件會記錄對服務(wù)臺就此約定的要求（）。

A、內(nèi)部服務(wù)規(guī)范
B、運營級別協(xié)議
C、服務(wù)級別協(xié)議
D、與第三方的支撐合同

單項選擇題

在WindowsAzureBlob中，Block的接口的作用是（）。

A、插入新的
B、lobB獲取Blob
C、刪除Blob
D、分割重組Blob