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以下哪一項(xiàng)不屬于信息技術(shù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的分類()。
A、信息系統(tǒng)設(shè)計(jì)
B、設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)服務(wù)
C、數(shù)據(jù)處理運(yùn)營(yíng)服務(wù)
D、信息技術(shù)咨詢服務(wù)
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業(yè)務(wù)關(guān)系管理的主要活動(dòng)不包括()。
A、處理顧客投訴
B、調(diào)查分析顧客對(duì)服務(wù)的滿意度
C、與顧客評(píng)審提供的服務(wù)
D、持續(xù)改進(jìn)服務(wù)級(jí)別
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下列關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷史回顧正確的是()。
A.1998年,P2P誕生
B.2000年,Web2.0第一次會(huì)議誕生
C.2007年,云計(jì)算誕生
D.2008年,移動(dòng)寬帶誕生
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