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單項選擇題

在汽車銷售4S店接聽電話時，正確的語言表達方式是（）。

A.只使用普通話
B.使用自已的方言
C.使用普通話或與來電同樣的方言
D.使用當(dāng)?shù)氐姆窖?/p>

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單項選擇題

接聽電話時，拿起電話的恰當(dāng)時間是（）。

A.鈴響三聲之內(nèi)接起電話
B.鈴響一聲就必須接起電話
C.鈴正響時就接起電話
D.忙完手頭的工作再接電話

單項選擇題

在汽車銷售4S店接聽電話前，不恰當(dāng)?shù)膭幼魇牵ǎ?/h4>

A.準(zhǔn)備筆和紙
B.停止一切不必要的動作
C.面帶微笑
D.拿起水杯喝水