A.請(qǐng)問您哪位 B.你是誰 C.對(duì)不起,可以知道應(yīng)如何稱呼您嗎 D.您貴姓
A.掛斷電話 B.要求對(duì)方下次再打來 C.放下電話去應(yīng)急,忙完再來接 D.應(yīng)給予說明,并至歉。每過20秒留意一下對(duì)方,向?qū)Ψ搅私馐欠裨敢獾认氯?/p>
A.同時(shí)開始做別的工作 B.保持沉默 C.必須有所反映,如使用“是的、好的”等來表示你在聽 D.打斷對(duì)方