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單項選擇題

接聽電話時，恰當?shù)恼f話速度是（）。

A.快速
B.中速
C.慢速
D.根據(jù)自己的情緒

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單項選擇題

接聽電話時，如果突然掉線，正確的處理方式是（）。

A.等待對方再次打過來
B.去忙別的事情
C.主動回撥給對方
D.讓別人來等著接電話

單項選擇題

接聽電話時，不恰當?shù)膽B(tài)度是（）。

A.熱忱
B.真誠
C.主動詢問對方的需求
D.被動的回答問題