1)直接重購(gòu);2)修正重購(gòu);3)全新采購(gòu)。
1)引發(fā)需要和購(gòu)買動(dòng)機(jī);2)收集信息階段;3)評(píng)價(jià)供選擇的品牌階段;4)決定購(gòu)買階段;5)購(gòu)買后行為階段。