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判斷題

客戶忠誠(chéng)指客戶對(duì)企業(yè)的持續(xù)購(gòu)買和消費(fèi)行為。

答案：錯(cuò)誤

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客戶的滿意源于需求滿足和服務(wù)行為。

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

客戶經(jīng)理對(duì)滯銷煙銷售指導(dǎo)可以從（）方面入手。

A、經(jīng)營(yíng)觀念轉(zhuǎn)變
B、擺放在顯眼位置
C、把握好身邊煙民
D、抓住時(shí)機(jī)，積極推銷