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判斷題

零售客戶擅自降價(jià)，必然會(huì)導(dǎo)致卷煙市場價(jià)格普遍下降，最終只能造成零售客戶的集體利益受損。

答案：正確

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卷煙銷量不高，但日單位面積卷煙銷量高說明經(jīng)營能力強(qiáng)；而總銷量高，日單位卷煙銷量低，說明該客戶有可能卷煙經(jīng)營達(dá)到飽和，提升空間有限。

答案：正確

處理客戶異議的LSCPA法包括：傾聽、分享、澄清、提出和要求五個(gè)步驟。

答案：正確