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多項(xiàng)選擇題

拜訪客戶時，（）行為是符合行為規(guī)范的。

A.提前預(yù)約，準(zhǔn)時赴約。
B.按照客戶習(xí)俗，遲到幾分鐘無所謂。
C.與客戶交談時應(yīng)注意盡快進(jìn)入正題，盡可能縮短訪談時間。
D.客戶不備煙具和煙，不在客戶辦公場所吸煙。

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多項(xiàng)選擇題

按照客戶投訴內(nèi)容的不同將投訴分為哪幾類。（）

A.服務(wù)類投訴
B.質(zhì)量類投訴
C.商務(wù)類投訴
D.產(chǎn)品類投訴

多項(xiàng)選擇題

按照公司文檔管理要求，以下幾份文檔那些是必須輸出的文本類型的文檔？（）

A.工程勘察報告（排產(chǎn)發(fā)貨數(shù)據(jù)部分）
B.環(huán)境驗(yàn)收報告
C.設(shè)備到貨證明
D.開箱驗(yàn)貨報告