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填空題

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心、研發(fā)的人員到現(xiàn)場(chǎng)支持，如果出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中心、研發(fā)的人員未按照“（）”進(jìn)行操作，辦事處負(fù)第一責(zé)任。

答案：售后現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為通用規(guī)范

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現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)行為規(guī)范核心要素包括（）、誠信、（）、責(zé)任感、（）、拼搏、客戶滿意。

答案：激情；規(guī)范；團(tuán)隊(duì)合作

現(xiàn)場(chǎng)工程師在客戶表示同意《現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)申請(qǐng)》后，方可進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)實(shí)施。（）

答案：錯(cuò)誤