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填空題

客戶問題受理后，首次響應（）的人員（在線工程師、代表處/辦事處現(xiàn)場工程師）是（）的定級人員。若不具備問題嚴重度分析能力，則應咨詢（）專家。

答案：客戶；問題嚴重度；產(chǎn)品子中心

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客戶問題Calllog單升級到子中心處理時，如果子中心產(chǎn)品經(jīng)理確定為（），則可將該calllog升級到研發(fā)，客戶問題進入產(chǎn)品質量問題管理系統(tǒng)自動生成Q-log。

答案：產(chǎn)品質量問題

“計劃性中斷”申請必須得到（）的同意，現(xiàn)場工程師方可對設備實施影響業(yè)務的操作。

答案：客戶主管領導