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多項選擇題

根據(jù)《上海市旅行社管理辦法》規(guī)定，旅行社行業(yè)協(xié)會的職責是（）。

A.對旅行社的經(jīng)營行為進行監(jiān)督
B.對旅行社的服務價格進行監(jiān)督
C.對旅行社的服務質(zhì)量進行監(jiān)督
D.對旅行社的財務管理進行監(jiān)督
E.對旅行社的人員管理進行監(jiān)督

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多項選擇題

上海市旅游行政管理部門在對本市旅行社實施管理時，除了實行《旅行社管理條例》確定的管理制度外，還應執(zhí)行《旅行社辦法》所規(guī)定的下列管理制度，以進一步完善對旅行社的管理（）。

A.旅行社明示制度
B.旅行社報告制度
C.旅行社統(tǒng)計制度
D.旅行社檔案管理制度
E.旅行社行業(yè)協(xié)會制度

多項選擇題

《上海市旅游條例》規(guī)定：旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議的，旅游者可以通過以下途徑解決（）。

A.與旅游經(jīng)營者協(xié)商
B.向消費者協(xié)會、旅游行業(yè)協(xié)會投訴
C.向旅游、工商等行政管理部門投訴
D.合同中沒有約定仲裁條款的或事后達成仲裁協(xié)議的，申請仲裁機構仲裁
E.向人民法院提起訴訟