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單項選擇題

在與患者進(jìn)行溝通的過程中，切忌的事項是（）

A.認(rèn)真聆聽
B.盡量提供更多的信息
C.可提供一些宣傳資料
D.盡量避免使用專業(yè)術(shù)語
E.觀察并判斷其對問題的理解和接受程度

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單項選擇題

溝通技能在藥學(xué)服務(wù)工作中最重要的作用是（）

A.用藥教育作用
B.藥品警戒作用
C.雙向交流作用
D.應(yīng)對投訴作用
E.促進(jìn)自主學(xué)習(xí)作用

單項選擇題

從事藥學(xué)服務(wù)的藥師必須具備的專業(yè)技能是（）

A.溝通技能
B.調(diào)劑技能
C.藥歷書寫技能
D.藥物警戒技能
E.咨詢與用藥教育技能