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多項選擇題

目前，妥善處理患者投訴的原則有（）

A.盡快將即時投訴的患者帶離現場
B.接待投訴的人員應該經受專門培訓
C.接待投訴工作須注意保存有形的證據
D."尊重和微笑"是接待投訴必有舉止行為
E.接待患者投訴的地點宜在辦公室、會議室等場所

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多項選擇題

在國內推薦的藥歷模式中，用藥評價包括的內容有（）

A.藥物監(jiān)測數據
B.用藥結果評價
C.主要實驗室檢查數據
D.藥物治療建設性意見
E.用藥評價用藥問題與指導

多項選擇題

在國內推薦的藥歷模式中，用藥記錄應該包括的內容有（）

A.聯合用藥
B.進食與嗜好
C.藥品價格及所屬醫(yī)保類別
D.藥品不良反應與解救措施
E.藥品名稱、規(guī)格、劑量、給藥途徑、起始時間、停藥時間