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多項(xiàng)選擇題

按展示的要素構(gòu)成情況，可將運(yùn)輸服務(wù)的有形展示劃分為()

A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運(yùn)價(jià)表、時(shí)刻表
D.運(yùn)輸時(shí)間
E.運(yùn)輸速度

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多項(xiàng)選擇題

服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()

A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性

多項(xiàng)選擇題

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，鐵路、民航紛紛推行代理制，增加銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，其中的重要原因是()

A.增加運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時(shí)間成本