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多項(xiàng)選擇題

下列屬于護(hù)理質(zhì)量缺陷的現(xiàn)象是（）。

A.患者不滿意
B.醫(yī)療糾紛
C.患者投訴
D.醫(yī)療差錯(cuò)
E.醫(yī)療事故

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多項(xiàng)選擇題

屬于控制的基本原則的是（）。

A.與計(jì)劃相一致的原則
B.確定標(biāo)準(zhǔn)的原則
C.例外情況的原則
D.靈活控制的原則
E.控制關(guān)鍵點(diǎn)的原則

多項(xiàng)選擇題

控制的理論基礎(chǔ)（）。

A.系統(tǒng)論
B.信息論
C.人際關(guān)系學(xué)說
D.控制論
E.公平理論