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單項(xiàng)選擇題

在質(zhì)量文化的建設(shè)中，()常常是質(zhì)量文化的創(chuàng)造者。

A.上層管理者
B.企業(yè)員工
C.中層管理者
D.顧客

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單項(xiàng)選擇題

質(zhì)量是產(chǎn)品、體系或過(guò)程的一組固有特性滿足()要求的能力。

A.顧客需求
B.顧客和其他相關(guān)方
C.規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和程序
D.用戶潛在需求