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單項選擇題

旅游企業(yè)為達(dá)到某一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)而采取的以程序化、定量化、制度化為主要內(nèi)容的管理方法，稱為（）。

A.服務(wù)定制化
B.服務(wù)系統(tǒng)化
C.服務(wù)規(guī)范化
D.服務(wù)有序化

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單項選擇題

某經(jīng)營飯店的集團(tuán)公司利用自己的飯店品牌，采用兼并資產(chǎn)、合同管理、契約聯(lián)合等形式擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，并取得了良好的業(yè)績。該集團(tuán)公司采用的是（）發(fā)展戰(zhàn)略。

A.密集型
B.橫向一體化
C.縱向一體化
D.同心圓多樣化發(fā)展

單項選擇題

某旅行社為中外合資旅行社，根據(jù)我國加入WTO的承諾，該旅行社（）。

A.不得經(jīng)營入境旅游業(yè)務(wù)
B.不得經(jīng)營中國公民出境旅游業(yè)務(wù)
C.不得設(shè)立分支機(jī)構(gòu)
D.不得由外資控股