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多項選擇題

依據(jù)電信產(chǎn)業(yè)鏈，我國電信市場被劃分四級市場，其中第一級市場的特點有（）。

A．網(wǎng)絡(luò)投資大
B．網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍要求高
C．專門為最終用戶提供分銷業(yè)務(wù)
D．以提供增值業(yè)務(wù)為主
E．通常承擔(dān)普遍服務(wù)義務(wù)

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多項選擇題

全面質(zhì)量管理與ISO9000相比較，兩者（）。

A．質(zhì)量定義中的“實體”所指的內(nèi)容相同
B．都要求向用戶提供符合規(guī)定要求和用戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)
C．者要求全過程管理、全員參與管理和全企業(yè)管理
D．都是把預(yù)防為主體為出發(fā)點
E．都是通用的標(biāo)準(zhǔn)

多項選擇題

根據(jù)2000年信息產(chǎn)業(yè)部頒布的《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》（試行），下列屬于電信通信質(zhì)量指標(biāo)的有（）。

A．裝、移機等待時間
B．電話接通率
C．撥號時延
D．服務(wù)及時率
E．墳費差錯率