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多項選擇題

飯店前廳客戶檔案管理的主要內容有（）。

A.定額管理
B.細節(jié)管理
C.定期整理
D.運行控制
E.分類管理

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多項選擇題

飯店前廳服務氣氛的控制主要包括（）。

A.員工形象控制
B.服務方式控制
C.服務信息控制
D.服務時間控制
E.前廳裝飾控制

多項選擇題

飯店前廳環(huán)境氛圍的控制，主要抓?。ǎ?/h4>

A.合理的空間布局
B.完善的設施設備
C.精致的裝修布置
D.迅速及時的效率
E.整潔的店客店貌