單項(xiàng)選擇題

（）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

A.旅游者對旅行社的設(shè)施是否滿意
B.旅游者對旅行社的服務(wù)是否滿意
C.旅游者對旅行社的過程質(zhì)量是否滿意
D.旅游者對旅行社的結(jié)果質(zhì)量是否滿意

你可能感興趣的試題

關(guān)于旅游者的主觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.當(dāng)旅游者的感知質(zhì)量大于或等于其預(yù)期質(zhì)量時(shí)，旅游者就會(huì)認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)秀
B.當(dāng)旅游者對旅行社產(chǎn)品的感知質(zhì)量低于預(yù)期質(zhì)量時(shí)，旅游者就會(huì)認(rèn)為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量低劣
C.過程質(zhì)量高于結(jié)果質(zhì)量時(shí)，旅游者就會(huì)對旅行社產(chǎn)品的質(zhì)量感到滿意
D.過程質(zhì)量與結(jié)果質(zhì)量對于旅行社的服務(wù)質(zhì)量均十分重要

單項(xiàng)選擇題

（）是指旅游者在旅游過程中實(shí)際體驗(yàn)到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。

A.預(yù)期質(zhì)量
B.感知質(zhì)量
C.過程質(zhì)量
D.結(jié)果質(zhì)量

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（）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

你可能感興趣的試題

關(guān)于旅游者的主觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

（）是指旅游者在旅游過程中實(shí)際體驗(yàn)到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。

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（）是判斷旅行社服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于旅游者的主觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

（）是指旅游者在旅游過程中實(shí)際體驗(yàn)到的旅行社服務(wù)質(zhì)量。