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多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員應(yīng)了解的法律法規(guī)包含哪些？（）

A.《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》
B.《儲(chǔ)蓄管理?xiàng)l例》
C.《金融企業(yè)會(huì)計(jì)制度》
D.《外匯管理?xiàng)l例》

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多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德包含哪些？（）

A.誠(chéng)實(shí)守信
B.遵紀(jì)守法
C.勤業(yè)盡職
D.專(zhuān)業(yè)勝任
E.寬容有禮
F.嚴(yán)格保密

多項(xiàng)選擇題

客服中心從業(yè)人員的基本素質(zhì)要求包括哪幾個(gè)（）

A.技能素質(zhì)
B.心理素質(zhì)
C.個(gè)人修養(yǎng)
D.知識(shí)水平