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判斷題

卷煙零售客戶滿意度監(jiān)測步驟中，對客戶的“定量研究”是顧客滿意度監(jiān)測的關(guān)鍵部分。

答案：正確

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人工填寫的標(biāo)價簽一般用藍(lán)色（黑色）水筆來填寫，要求字跡工整，書寫規(guī)范，無錯別字。

答案：錯誤

客戶價值評估結(jié)果主要應(yīng)用于貨源分配上（服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、服務(wù)提供上）。

答案：錯誤