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單項選擇題

下列情形中，顧客滿意程度最高的是（）。

A.顧客所感知到的效用低于期望值
B.顧客所感知到的效用高于期望值
C.顧客所感知到的效用等于期望值
D.顧客所感知到的效用較低

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單項選擇題

根據(jù)解釋主體不同，法律解釋分為立法解釋、司法解釋和行政解釋，在我國，有權(quán)作立法解釋的機構(gòu)是()。

A.中共中央
B.全國人大常委會
C.國務(wù)院
D.最高人民法院

單項選擇題

根據(jù)雙因素理論，可以調(diào)動組織成員積極性，使他在工作中具有責(zé)任感、挑戰(zhàn)性和成就感的因素屬于()。

A.保健因素
B.環(huán)境因素
C.激勵因素
D.外部因素