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單項(xiàng)選擇題

通信服務(wù)的實(shí)質(zhì)()

A.信息所有權(quán)轉(zhuǎn)移過(guò)程
B.通信生產(chǎn)過(guò)程
C.通信消費(fèi)過(guò)程
D.行為過(guò)程，生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程不可分離

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單項(xiàng)選擇題

在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)三角中，內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)指的是()之間的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

A.企業(yè)與員工
B.企業(yè)與顧客
C.顧客與員工
D.管理層與員工

單項(xiàng)選擇題

因?yàn)橥ㄐ欧?wù)具有()特點(diǎn)，所以通信企業(yè)只能按照最大需求量規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，組織生產(chǎn)。

A.無(wú)形性
B.差異性
C.不可儲(chǔ)存性
D.不可分離性