A.不對(duì)患者的憤怒行為做出正面回答 B.制止患者憤怒的發(fā)泄 C.對(duì)其憤怒行為給予批評(píng) D.主動(dòng)傾聽(tīng),了解和分析患者憤怒的原因 E.直接讓有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出面解決
A.只顧搶救而不與患者溝通 B.對(duì)不斷呻吟或大聲喊叫的患者給予必要的安慰 C.在提問(wèn)的同時(shí)采取急救措施 D.與患者交談時(shí)注意說(shuō)話的速度和語(yǔ)調(diào) E.對(duì)患者的家屬耐心解釋
A.以護(hù)士為中心 B.溝通不需要護(hù)患雙方的自我暴露 C.圍繞患者的健康問(wèn)題展開(kāi) D.事先無(wú)明確的溝通目標(biāo)和目的 E.不需要事先準(zhǔn)備與計(jì)劃