A.使用非語(yǔ)言的溝通方式 B.出入病房時(shí)要用語(yǔ)言告訴患者 C.對(duì)護(hù)理操作發(fā)出的各種聲音做出解釋 D.語(yǔ)速有意識(shí)放慢 E.注意觀察患者的非語(yǔ)言反饋
A."13床,你明天手術(shù),我給你說(shuō)一下注意事項(xiàng)" B.請(qǐng)患者的家屬一起參與交談 C.幫助患者保持舒適的體位 D.關(guān)閉病房的電視和自己的手機(jī) E.保持病房適宜的溫度
A.先穩(wěn)定自己的情緒,并用冷靜的態(tài)度對(duì)待患者家屬 B.用同情和尊重的語(yǔ)言,幫助患者家屬認(rèn)清現(xiàn)實(shí),恢復(fù)自我控制能力 C.嚴(yán)厲譴責(zé)患者家屬的哭鬧行為,并告誡她,再不交費(fèi)就停止患者的用藥 D.站在患者及其家屬的角度,了解其哭鬧的真正原因 E.在了解原因的基礎(chǔ)上提供幫助