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多項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)中心的發(fā)展歷程包括哪些階段？（）

A.呼叫中心階段
B.人工熱線電話階段
C.交互式自動(dòng)應(yīng)答階段
D.智能全媒體客戶聯(lián)絡(luò)中心

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單項(xiàng)選擇題

理財(cái)產(chǎn)品銷售文本應(yīng)當(dāng)載明產(chǎn)品類型、投資范圍、投資資產(chǎn)種類及其（）

A.投資比例
B.投資金額
C.浮動(dòng)金額
D.運(yùn)作方式

單項(xiàng)選擇題

商業(yè)銀行發(fā)行理財(cái)產(chǎn)品，不得宣傳理財(cái)產(chǎn)品（），在理財(cái)產(chǎn)品宣傳銷售文本中只能登載該理財(cái)產(chǎn)品或者同類理財(cái)產(chǎn)品的過往平均業(yè)績(jī)和最好、最差業(yè)績(jī)

A.保本保收益
B.預(yù)期收益率
C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)
D.承受能力評(píng)級(jí)