A.1987年 B.1989年 C.1991年 D.1993年 E.1995年
A.1979年 B.1986年 C.1987年 D.1988年 E.1990年
A.以顧客為中心 B.技術(shù)人員作用 C.全員參與 D.系統(tǒng)管理 E.持續(xù)改進(jìn)