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單項選擇題

根據(jù)《公路客運服務“三優(yōu)”“三化”規(guī)范》，“三化”的內(nèi)容包括服務過程程序化、服務管理規(guī)范化和（）。

A.服務環(huán)境優(yōu)美化
B.服務效率高效化
C.服務質(zhì)量標準化
D.服務活動多樣化

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