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單項(xiàng)選擇題

客戶服務(wù)首先要做到（）。

A.客戶服務(wù)要周到
B.保持熱情的服務(wù)態(tài)度
C.客戶服務(wù)要優(yōu)質(zhì)
D.誠實(shí)信用

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單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)代理從業(yè)人員在營銷時(shí)所要遵守的道德準(zhǔn)則不包括下列哪項(xiàng)？（）

A.言談舉止文明禮貌
B.時(shí)刻維護(hù)職業(yè)形象
C.不影響客戶的正常生活和工作
D.積極主動(dòng)回應(yīng)客戶的抱怨

單項(xiàng)選擇題

在保險(xiǎn)代理活動(dòng)中，從業(yè)人員要"想保戶所想，急保戶所急，謀保戶所需"。這體現(xiàn)了保險(xiǎn)代理從業(yè)人員職業(yè)道德的哪種原則？（）

A.誠實(shí)信用
B.守法遵規(guī)
C.專業(yè)勝任
D.客戶至上