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單項選擇題

大堂經(jīng)理在識別引導中不易觀察識別的客戶要素是（）

A.年齡
B.性別
C.資產(chǎn)信息
D.所辦業(yè)務

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單項選擇題

在與客戶進行溝通時，傾聽客戶所表達的（）最重要。

A.情感
B.事實
C.機會
D.過程

單項選擇題

最適合網(wǎng)上銀行和自助設(shè)備產(chǎn)品的推介方法是（）

A.直接推介
B.間接推介
C.動意推介
D.演示推介