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單項(xiàng)選擇題

對于提高顧客滿意度，市場營銷中比較合適的做法是（）。

A.讓顧客的期望值較低，而實(shí)際價(jià)值很高，這樣顧客會很滿意
B.讓顧客的期望值高于實(shí)際價(jià)值，吸引更多的顧客
C.將消費(fèi)者的期望值提得很高，提高品牌價(jià)值
D.讓顧客的期望值和商品的實(shí)際使用價(jià)值大致相當(dāng)

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單項(xiàng)選擇題

顧客滿意度的高低主要取決于（）和實(shí)際價(jià)值。

A.服務(wù)態(tài)度
B.商品質(zhì)量
C.期望值
D.商品價(jià)格

單項(xiàng)選擇題

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來看，營銷的存在是因?yàn)榻粨Q活動(dòng)中存在（）。

A.交易缺口
B.額外利潤
C.剩余價(jià)值
D.等價(jià)交換