A.理財規(guī)劃師首先應(yīng)該具體分析各收入支出項目的數(shù)額及其在總額中所占的比例 B.對客戶財務(wù)狀況影響較大的經(jīng)常性項目應(yīng)重點關(guān)注,這些項目可以通過對客戶歷年收入支出表的時間序列分析來發(fā)掘 C.要把握收入支出表反映的是客戶某一時點的財務(wù)狀況 D.任何客戶都應(yīng)該努力保持正的凈現(xiàn)金流量 E.要把握收入支出表反映的是客戶某一時段內(nèi)的財務(wù)狀況
A.無須語言,只要微笑或者點頭就可以表示理解和贊同,客氣地鼓勵客戶繼續(xù)說下去 B.轉(zhuǎn)述 C.客戶說不清楚的時候,理財規(guī)劃師可以問他一些問題,讓他換一種說法,幫助理清思路,順暢地表達出來 D.理財規(guī)劃師也可以談自己對問題的看法,不完全順著客戶的意思 E.規(guī)劃師的想法與客戶的不同,客戶不一定能接受。規(guī)劃師不必要考慮客戶的理解能力和當(dāng)時的情緒
A.S:Squarely,保持適當(dāng)?shù)木嚯x B.O:Open,采取一種開放的姿勢 C.L:Lean,向客戶傾斜 D.E:Eye,保持眼神的交流 E.R:Relaxed,放松地去交流